Nie bądź drobnym złodziejaszkiem

W życiu istnieją dwa rodzaje przestępców którym niecne czyny czesto uchodzą na sucho. Pierwsza grupa to drobne złodziejaszki - na tyle drobne, że nie opłaca się ich ścigać ze względu na niską szkodliwość czynu. Drudzy do wielcy mafiozi którzy są na tyle potężni że często zostają poza prawem. Kiedy patrzę na Facebooka i jego regulamin to mam wrażenie, że tutaj jest całkiem podobnie.

Regulamin działań promocyjnych na Facebooku jest niejasny, rozbity na wiele miejsc i często się zmienia. Może to dlatego tak wiele firm po prostu się do niego nie stosuje. A może dlatego, że jego łamanie zazwyczaj uchodzi na sucho?

Wielkich tuzów zasady czesto nie obejmują. Dość łatwo zmieniają nazwy fanpage'y (choć to niby niemożliwe), widać sporo reklam alkoholi (choć te są niby zakazane). Drobne firmy zaś - czy to z nieświadomości łamania regulaminu, czy też z nieświadomości tego, że działanie zgodnie z nim wcale nie oznacza wydawania olbrzymich pieniędzy - też naginają go jak się da.

O których punktach mówię przede wszystkim? O podstawowym, czyli zakazie używania mechanizmów natywnych Facebooka do celów promocyjnych. Co to w praktyce oznacza? To, że nie możemy organizowac konkursu na wallu w którym o zwycięztwie decyduje treść komentarzy, czy ilość lajków, ilość otagowań zdjęcia, itp, itd. Aby zrobić własny konkurs musimy stworzyć własną zakładkę i tak go rozgrywać. Może być to skomplikowana aplikacja konkursowa mająca postać gry, ale może to być też bardzo prosty mechanizm.

Oczywiście zrobienie konkursu na wallu jest znacznie prostsze, ale ryzykujemy dużo - także zamknięcie fanpage'a, czy możliwości publikowania na nim. Dlatego też postanowiłem pokazać kilka możliwości dla małych firm - to właśnie one nie mają zazwyczaj budżetów rzędu 10-20 tys złotych na wypasioną aplikację. Przecież zazwyczaj też nie obsługują ich agencje :) Nie ten poziom kasy.

Zrozumiałem to gdy zacząłem samodzielnie zarządzać fanpagem mojego nowego biznesu - koszulkowo.com . To już nie strona kliencka na którą dział marketingu przeznacza kilka, czy kilkanaście tysięcy miesięcznie. To kwestia wysupłania na starcie kilkuset złotych z pytaniem czy na pewno nie lepiej ulokować ich gdzie indziej. Rozejrzałem się nieco i znalazłem trochę rozwiązań dla małych firm. Prawdę mówiąc mogą one być dobre nawet dla firm średnich (a nawet w uzasadnionych przypadkach dla dużych). Nie będą to oczywiście rozwiązania w pełni "customizowalne", ale coś za coś. Zerknijmy więc na możliwości.

1. Megafoni.pl

Serwis pozwala na dołączenie do swojego fanpage aplikacji konkursowej - jednej z puli gotowych. Do wyboru mamy aplikacje zarządzające takimi rzeczami jak kupony rabatowe, upominki, konkurs foto, konkurs tekstowy, a także zakładki z mapą, landing tab, formularz kontaktowy lub ofertowy. Całość za 39-150 zł w zależności od ilości aplikacji i ilości fanów na fanpage.

2. Fanpoint.pl

Fanpoint działa na podobnej zasadzie, w ofercie znajdziemy dodatkowo aplikacje pozwalające zarządzać konkursem z uploadowaniem filmów, mechanizm do głosowania, odtwarzacz muzyki i wiele innych. Tu płacimy za konkretne aplikacje i jest nieco drożej - od 30 do 100 zł za miesiąc. Możemy jednak za darmo zainstalowac ograniczone wersje ze stopką fanpoint.

3. Socialapps.pl

I znowu coś podobnego. Oprócz wymienianych już typów mamy generator memów :) Czyli po prostu możliwość dopisania tekstu przez użytkowników. Tutaj najbardziej konfigurowalny sposób wyceny - ilośc dni promocji. 14 dniowy konkurs to około 200 zł.

4. Stickandplay.com

A może nie konkurs tylko coś więcej? Gra? Tu z pomoca przychodzi Stick and Play. Pozwala na wykorzystanie gotowych gierek, oczywiście z odpowiednią customizacją pod klienta. Gry kosztują od 500 do 1000 zł. Co najciekawsze - gry te działają nieco inaczej niż tradycyjne aplikacje facebookowe - pojawiają się na wallu zupełnie jak np zaembedowane video z Youtube. Żadnych instalacji, wystarczy kliknąć i grać :)

5. Socialde.sk

Social desk ma być czymś więcej - automatem pozwalającym zarządzać stroną (między innymi ustawiać automatyczne publikacje) ale także mieć możliwość instalacji gotowych aplikacji. Piszę "ma" bo całość jest jeszcze w fazie rozwoju (choć dostałem możliwość potestowania platformy za co bardzo dziękuję, opiszę całość w osobnej notce).

Tego typu platform jest pewnie więcej. Oczywiście za wszystkie trzeba płacić, ale jeśli myślimy powaznie o rozwijaniu biznesu na Facebooku nie możemy zakładać że wszystko osiągniemy za darmo. A 100 czy 200 zł miesięcznie - jako niezbędne minimum - chyba mamy, jeśli nie to raczej nie mówmy o poważnym biznesie :)

Na koniec słowo rozwagi - oczywiście "boxowe" rozwiązanie są zawsze tańsze, ale myslcie też "out of the box". Budowanie społeczności wokół marki to nie tylko apki i konkursy, to przemyślana strategia, też strategia redakcyjna, to kontaktowanie się z fanami i interakcja z nimi oraz wiele innych spraw. Proste nagonienie fanów konkursem spowoduje że będziecie mieli u siebie tłum prize-hunterów a nie fanów marki. Ale o tym przestrzegałem już wcześniej.

Natomiast dobre wykorzystanie tych narzędzi może dawać całkiem fajne rezultaty - zastanówcie się nad tym zamiast być drobnymi złodziejaszkami obchodzącymi regulamin. Wystarczy kilka zgłoszeń od konkurencji i wasz fanpage - całkiem zasłużenie - pójdzie z dymem. Warto?

A dla chcących pogłębić swą wiedzę kilka linków regulujących działania na Facebooku:

http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
http://www.facebook.com/page_guidelines.php
http://www.facebook.com/ad_guidelines.php
Tu wykorzystanie brandu:

http://www.facebook.com/brandpermissions/
I jeszcze kilka fajnych rozpisek z przykładami:

https://developers.facebook.com/docs/guides/policy/examples_and_explanations/